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RAM: Lancement d'un 'chatbot WhatSapp'


Image: Medias 24


Royal air Maroc vient de lancer un "chatbot WhatSapp". Une service robotisé permettant à la clientèle d'avoir des informations en temps réel sur l'enregistrement, le suivi du vol et des bagages, en plus d'imprimer les cartes d'embarquement. Un service présenté comme le nec plus ultra en la matière. Royal air Maroc soutient ainsi qu'elle figure parmi les 5 première compagnies à l'échelle mondiale et la première en Afrique à avoir lancé ce service. Pour y accéder, il s'agit d'enregistrer un numéro spécial, le 00 212 522 48 84 48. Une fois cette étape franchie, le client pourra alors entamer une conversation en ligne avec un robot qui lui fournira les informations demandées. Il y a même moyen de choisir la langue de la conversation pour accommoder davantage la clientèle. Le transporteur nationale entend ainsi améliorer le service et permettre un gain de temps appréciable au profit des usagers.

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